Para motivar efectivamente a los empleados, los líderes empresariales deben aprender a utilizar los incentivos correctos de acuerdo al tipo de trabajo que se realice.
Daniel Pink, escritor y conferencista estadounidense, experto en motivación, compartió estudios y ejemplos de mecanismos de recompensa orientados a mejorar el rendimiento de los trabajadores, con alrededor de 150 empresarios en el Encuentro de Liderazgo Empresarial, Bienestar, Productividad y Rentabilidad, organizado por la Udem (Universidad de Moterrey, México.)
Para trabajos mecánicos y rutinarios como los que se realizan en la línea de producción de una maquiladora, el mecanismo de "si-entonces" tiene buenos resultados.
Este mecanismo consiste en recompensas inmediatas cuando se obtienen buenos resultados.
"El 'si-entonces' funciona mejor cuando el líder reconoce que la tarea no es interesante, explica por qué es necesaria e importante y permite a la gente hacer la tarea a su manera", afirmó Pink, considerado en 2011 como uno de los 50 pensadores más influyentes en el mundo de los negocios.
Si por el contrario, la actividad a realizar es creativa y compleja la motivación debe estar basada en la autonomía, la maestría y el propósito.
Investigaciones han demostrado que entre más autonomía tienen los empleados en el manejo de su tiempo, las tareas a realizar, su equipo de trabajo y la técnica, más comprometidos están con la empresa, refirió Pink.
En Facebook, por ejemplo, las personas de recién ingreso tienen dos semanas para entrevistar a los equipos de trabajo y decidir con quién trabajar.
Respecto a la maestría, Pink afirmó que uno de los más grandes motivadores es la satisfacción de saber que se está progresando en un trabajo que tiene valor.
"Hay que incrementar el metabolismo de la retroalimentación, con pequeñas recompensas monetarias entre compañeros o pláticas semanales uno a uno con tus subordinados", recomendó el experto.
Tanto en los trabajos mecánicos como en los creativos se debe de partir de la base de un salario justo. "El dinero es un motivador, es un hecho, le tienes que pagar a tu gente de manera justa en comparación con los salarios del mercado y de sus compañeros de trabajo", apuntó.
Estímulo es favorable
La aplicación de estímulos positivos y el reconocimiento de los logros de un grupo, ya sea de estudiantes en una escuela o de trabajadores en un negocio, es un factor que empieza a revolucionar y mejorar los índices de aprovechamiento y productividad.
La especialista en psicología conductual de la Universidad Sao Paulo, en Brasil, Martha Hubner, señaló que desde hace varios años se han hecho estudios en los que se observa la reacción humana a ciertos estímulos y en este caso específico son positivos.
"Vimos casos de maestros que hacían cantar a sus alumnos, por ejemplo, cuáles eran los países y sus capitales o bien algunos conceptos de matemáticas y otras asignaturas en las que los menores mostraban dificultades para aprender y concentrarse", refirió.
El resultado, indicó, fue significativo porque mediante las melodías los alumnos mejoraron sus conocimientos en todas las asignaturas.
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